Do zespołu 21 Casino dojdziesz przez czat, e-mail i telefon, a wsparcie odpowiada przez całą dobę w każdym z tych kanałów.
Każdą sprawę prowadzi człowiek, a czas odpowiedzi jest u nas mierzony w minutach, nie w dniach.
Przydaje się w chwili, gdy chcesz rozmawiać po polsku i w polskich godzinach, nie w cudzej strefie czasowej.
Zanim wybierzesz kanał, przygotuj pięć elementów, które pozwalają wsparciu sprawdzić Twoją sprawę od razu.
Od pierwszej wiadomości dział wiadomo, kto prowadzi sprawę, więc nikt nie odsyła jej dalej po kolei.
Po przeczytaniu tabeli wiesz, który kanał odpowiada najszybciej i że obsługa nigdy nie pyta o hasło.
Po tych czterech krokach wiesz, gdzie złożyć reklamację w Polsce i kiedy sprawa trafia do regulatora z Anjouan.
Zdejmuje niepokój o licencję, dane osobowe i dalszą drogę, gdy odpowiedź nie wystarcza.
W chwili, gdy zastanawiasz się, czy za stroną stoi realna firma, tabela odpowiada nazwą, numerem i licencją.
W chwili, gdy granie wymyka się kontroli, potrzebna jest rozmowa poza kasynem. Anonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka i Rejestr Wykluczonych Graczy działają niezależnie od 21 Casino, a ich pomoc nie zależy od Twojego salda ani historii zakładów.
Anonimowi Hazardziści. Grupa samopomocowa prowadzi spotkania, na których hazardziści i ich bliscy mówią o swoim doświadczeniu.
Fundacja Itaka. Linia wsparcia oferuje rozmowę w kryzysie i towarzyszenie osobom, które szukają dalszej pomocy.
Rejestr Wykluczonych Graczy. Wpis na liście pozwala ograniczyć dostęp do gier hazardowych u operatorów objętych tym rejestrem.
Czytaj dalejUżywamy plików cookie, aby witryna działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując korzystanie z niej, zgadzasz się z naszą polityką plików cookie.